Nel corso degli anni, progettando e gestendo soluzioni e-Commerce Adobe Commerce e CMS Adobe AEM, mi sono costantemente domandato come fosse possibile definire un processo chiaro, semplice e replicabile per garantire il successo di un progetto in termini di tempi, costi, soddisfazione del cliente e del team. Alla ricerca di risposte ho frequentato corsi, letto innumerevoli libri e seguito parecchi blog di settore. L’ispirazione più profonda mi è giunta però da “I principi del successo”, il libro di Ray Dalio, un magnate della finanza. Pur essendo distante dal mondo digitale, Dalio ha delineato un processo a 5 step che si presta a guidare qualsiasi attività, personale o professionale.
Chi è Ray Dalio
Ray Dalio è il fondatore di Bridgewater Associates, uno degli hedge fund più grandi e influenti al mondo. Oltre alla carriera negli investimenti, è conosciuto per la sua filosofia di vita e per le sue visioni sul lavoro. Ha condiviso la scena con i più grandi leader mondiali e ha influenzato decisioni economiche a livello globale.
I principi del successo
Pubblicato nel 2017, I principi del Successo di Ray Dalio (Acquistalo su Amazon) è diventato rapidamente un bestseller. Il libro è diviso in due parti, la sfera personale e quella professionale, ma la teoria dei 5 step permea entrambi gli ambiti.
Il processo a 5 step di Ray Dalio
- Avere un obiettivo chiaro e specifico: prima di tutto, è fondamentale sapere cosa si vuole davvero. Questa chiarezza fornisce una direzione e un senso di scopo.
- Identificare e non tollerare i problemi: riconoscere ostacoli e sfide è il primo passo per superarli. Ignorarli può solo portare a complicazioni future.
- Diagnosticare i problemi fino alle cause radice: non basta identificare un problema; bisogna capire da dove nasce per poterlo risolvere alla radice.
- Progettare un piano per superare il problema: con una diagnosi accurata in mano, è possibile elaborare strategie efficaci.
- Eseguire il piano: una volta definito il piano, l’azione diventa la chiave. Senza attuazione, anche il miglior piano rimane solo teoria.
Come applicare il processo a 5 step in un progetto e-Commerce
Nell’e-Commerce sono soprattutto i primi quattro step a fare la differenza.
- Definizione degli obiettivi: che sia incrementare le vendite o migliorare la user experience, serve avere chiari i traguardi.
- Riconoscimento dei problemi: carrelli abbandonati, interruzioni nella navigazione del sito.
- Diagnosi dettagliata: capire perché gli utenti abbandonano il carrello o perché un prodotto non vende.
- Pianificazione strategica: può comportare cambiamenti nel design del sito, l’introduzione di nuove promozioni o l’ottimizzazione del processo di checkout.
Benefici del processo a 5 step
Anticipare i problemi permette di reagire in tempo, si risparmia tempo in diagnosi e soluzione, e con una pianificazione accurata budget e tempistiche restano sotto controllo.
Perché i primi quattro step vengono quasi sempre saltati
Con i ritmi di lavoro attuali può sembrare utopistico gestire bene i primi 4 step in fase di pre-sale e sale. Ma se dedicassimo a questi passaggi il tempo necessario, i benefici sarebbero concreti: progetti che chiudono, tempistiche rispettate, budget più accurati.